Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
Votre bien-être commence par vos pieds ! Peu le savent mais des douleurs aux pieds ou aux chevilles, des maux fréquents de dos ou aux genoux ont bien souvent pour cause les pieds ou plutôt une mauvaise posture. Sans bilan podologique, il est particulièrement difficile de le savoir. De nombreuses pharmacies sont équipées d’une plateforme Vistapod, […]
Pouvez-vous conseiller à vos patients de porter leurs semelles pieds nus ? La question revient souvent en officine : peut-on porter des semelles sans chaussettes ? La réponse est oui — à condition de bien orienter vos patients. Certaines semelles, comme celles proposées par Vistapod, sont conçues pour être portées pieds nus. C’est un véritable […]
L’ANSM et la DGCCRF alertent les consommateurs sur la prolifération d’objets connectés prétendant mesurer la glycémie sans piqûre, par simple contact avec la peau (montres, bagues, capteurs au doigt, etc.). Ces dispositifs, souvent vendus en ligne, ne sont pas validés médicalement et peuvent fournir des résultats erronés, mettant en danger les personnes diabétiques en retardant […]
L’été et les vacances invitent à profiter du soleil… mais chez les patients diabétiques, la vigilance est indispensable. En tant que pharmacien, vous avez un rôle clé pour prévenir les risques liés à l’exposition solaire. Pourquoi les personnes diabétiques doivent-elles être plus vigilantes ? Les rayons ultraviolets (UV), en particulier les UVB, peuvent avoir des […]
Proposer des balances connectées à vos patients vous offre de belles opportunités pour affirmer votre rôle de professionnel de santé. Des outils réellement intelligents Véritables dispositifs médicaux, les balances connectées sont des appareils qui permettent aux utilisateurs de mesurer leur poids et d'autres données de santé, telles que la masse graisseuse, la masse musculaire, la […]
À l’heure où la pharmacie s’affirme comme un acteur clé de la prévention, le Beamo de Withings offre une réponse simple, technologique et efficace aux besoins quotidiens de vos patients. Mais le Beamo, c’est une porte d’entrée vers une démarche de santé connectée. En le recommandant à vos patients, vous favorisez : Son design sobre et […]
