Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
Vous aimez danser ? Vous avez bien raison car c’est une activité physique très sympathique mais pas sans risque… Les danseurs peuvent effectivement développer des tendinites en raison des mouvements répétitifs, des efforts intenses et des sollicitations fréquentes des tendons. Utiliser des semelles peut être très bénéfique pour réduire la douleur aux pieds après avoir dansé. […]
"Je fais du sport, mais mon poids ne baisse pas !", un constat frustrant pour beaucoup. Pourtant, cette situation est parfaitement normale. L’activité physique favorise la prise de masse musculaire et la perte de masse grasse, mais comme le muscle est plus dense que la graisse, le poids affiché sur la balance peut rester stable, […]
Décidément, Withings montre à chaque édition du CES de Las Vegas qu’il sait se renouveler avec talent. Cette année, la marque a dévoilé Omnia, un miroir intelligent conceptuel intégrant des fonctionnalités avancées de suivi de la santé. Ce dispositif est conçu pour mesurer et afficher divers paramètres de santé, tels que le poids, la santé […]
« J’ai beau faire du sport, je ne perds pas de poids » Cette phrase, les pharmaciens l’entendent bien souvent et l’explication est très simple : en faisant du sport, vous augmentez votre masse musculaire et diminuez votre masse graisseuse. Or, le gras est bien moins lourd que le muscle. Voilà pourquoi, il n’est pas anormal de ne […]
Les fêtes de fin d’année riment souvent avec repas copieux, longues stations debout et rythme inhabituel. Le lendemain du réveillon, de nombreux clients se plaignent de pieds lourds, gonflés ou fatigués. En tant que pharmacien, vous pouvez leur proposer quelques conseils simples et efficaces pour retrouver rapidement confort et légèreté. Suggérez un moment de détente Recommandez […]
Le port de semelles après une entorse peut être bénéfique dans certains cas, en fonction de la gravité de l'entorse et des besoins spécifiques de votre patient. Les semelles orthopédiques aident à stabiliser la cheville, réduisant ainsi les mouvements excessifs qui pourraient aggraver la blessure. Elles permettent de répartir la pression de manière plus uniforme […]
