Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
De plus en plus de patients se tournent vers leur pharmacien pour la réalisation de leurs semelles orthopédiques. Un service qui répond à leurs besoins de praticité, de rapidité et de suivi, tout en valorisant votre expertise en officine. Accessibilité et rapidité Faire ses semelles en pharmacie, c’est éviter les délais souvent longs d’un […]
La démarche en canard est un terme utilisé pour décrire une façon de marcher les pieds tournés vers l'extérieur plutôt qu’alignés vers l'avant. Cette démarche peut avoir des causes diverses : un héritage génétique, un défaut de naissance (anomalies congénitales des hanches, des jambes ou des pieds), des blessures ou certaines pathologies (blessures aux hanches, aux […]
Le port de semelles après une entorse peut être bénéfique dans certains cas, en fonction de la gravité de l'entorse et des besoins spécifiques de votre patient. Les semelles orthopédiques aident à stabiliser la cheville, réduisant ainsi les mouvements excessifs qui pourraient aggraver la blessure. Elles permettent de répartir la pression de manière plus uniforme […]
Marque française d’excellence, Withings figure parmi les leaders mondiaux des objets de santé connectés. Particulièrement innovants, ses produits sont régulièrement salués lors du Consumer Electronics Show (CES), le plus grand salon technologique au monde, organisé chaque année à Las Vegas. Montres connectées ScanWatch est le fruit de plus de dix ans d’innovation continue. Dotée de […]
Cette question est souvent posée aux pharmaciens du réseau Vistapod. Les enfants peuvent parfois avoir besoin de semelles orthopédiques, mais ce n'est pas systématique et dépend de plusieurs facteurs. Avant d’envisager un bilan podologique, certains signes ne trompent pas. Quels sont ces signes ? Avant tout, interrogez les parents et observez la démarche de leur enfant […]
Offrez à vos patients la possibilité de découvrir la nature de leurs pieds et de trouver les semelles adaptées en quelques secondes seulement. Un geste simple pour mieux connaître les pieds de vos patients Nos pieds nous soutiennent chaque jour, mais combien de patients les connaissent vraiment ? Grâce au Kiosk Vistapod, installé dans votre pharmacie, […]
