Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
Porter des semelles peut aider à prévenir les ampoules, surtout si elles sont bien adaptées à vos pieds et à vos chaussures. Pourquoi les semelles peuvent être utiles ? Quelques conseils pour prévenir les ampoules En combinant ces stratégies avec l'utilisation de semelles appropriées, vous pouvez grandement réduire le risque de développer des ampoules.
De nombreux patients hésitent à porter leurs semelles orthopédiques avec des chaussures de ville, de peur de perdre en confort ou en élégance. En tant que pharmacien, vous pouvez les rassurer et leur donner quelques conseils pratiques. D’abord, orientez-les vers des modèles avec semelle intérieure amovible : cela permet de remplacer la semelle d’origine par […]
Les douleurs aux orteils sont fréquentes et peuvent affecter la marche et le confort quotidien. En tant que pharmacien, vous êtes souvent le premier professionnel de santé consulté par les patients pour ces gênes. Voici quelques points clés pour les accompagner efficacement : Identifier les patients concernés Expliquer l’origine des douleurs Les orteils supportent une […]
Pendant la saison estivale, la transpiration, l’humidité et le port prolongé de chaussures fermées créent un environnement propice aux mauvaises odeurs. Chez les patients qui portent des semelles orthopédiques, le phénomène peut être accentué. En tant que pharmacien, vous pouvez les aider à adopter de bons réflexes pour limiter ces désagréments. Pourquoi les semelles peuvent-elles […]
Le sommeil est un pilier essentiel de la santé, notamment chez les patients chroniques comme les diabétiques, les hypertendus ou les personnes en surpoids. Pourtant, peu d'entre eux savent évaluer objectivement la qualité de leurs nuits. Le Sleep Analyser de Withings, un capteur de sommeil à glisser sous le matelas, est une innovation discrète et […]
Posséder un tensiomètre à domicile peut être très utile, surtout pour certaines personnes. Et cela ne concerne pas les seules personnes ayant une tendance à l’hypocondrie… Quels sont les avantages d'avoir un tensiomètre chez soi ? Suivi régulier de la tension artérielle : Réduction du "syndrome de la blouse blanche" : Gestion proactive de la santé […]
