Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
En officine, de nombreux patients se plaignent de douleurs aux pieds, aux genoux ou au dos, sans forcément penser que leurs appuis peuvent en être la cause. Pourtant, un simple déséquilibre du pied peut avoir des répercussions sur l’ensemble du corps. Reconnaître les signes d’alerte Voici quelques situations dans lesquelles vous pouvez proposer un dépistage […]
"Je fais du sport, mais mon poids ne baisse pas !", un constat frustrant pour beaucoup. Pourtant, cette situation est parfaitement normale. L’activité physique favorise la prise de masse musculaire et la perte de masse grasse, mais comme le muscle est plus dense que la graisse, le poids affiché sur la balance peut rester stable, […]
Le « pied corné » chez les personnes diabétiques est une complication qui se manifeste par un épaississement anormal de la peau, souvent associé à des callosités, des cors ou des durillons. Parmi les idées reçues, il est fréquent de penser que les problèmes des pieds des personnes diabétiques sont uniquement liées à une perte de sensibilité. […]
Il n’est pas rare que les enfants qui pratiquent le football se plaignent de douleurs aux jambes après un entraînement ou un match. Bien souvent, ces douleurs sont attribuées à la croissance ou à la fatigue. Pourtant, elles peuvent aussi révéler un déséquilibre des appuis lié aux pieds. Expliquez aux parents que lorsque la voûte […]
Oui, le port de semelles est souvent recommandé pendant la grossesse car : Le centre de gravité se déplace, ce qui peut provoquer des douleurs lombaires ou une fatigue des pieds. Les ligaments sont plus souples, rendant les appuis moins stables. Le poids supplémentaire augmente les contraintes sur les articulations et la voûte plantaire. Les semelles peuvent alors : […]
Vous le savez, les maux de dos sont multifactoriels : un geste trop brusque et c’est le traditionnel lumbago, un hernie discale, une mauvaise condition physique… Une mauvaise posture ne vient pas immédiatement à l’esprit et elle est pourtant une cause de maux de dos loin d’être négligeable. Une mauvaise posture peut entraîner des maux […]
