Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
Vous êtes titulaire d’un DU d’orthopédie, mais l’exploitez-vous pleinement dans votre officine ? Comme beaucoup de vos confrères, la réponse est souvent non… Pourtant, une opportunité évidente s’offre à vous ! Avec Vistapod, valorisez votre savoir-faire et développez un service à forte valeur ajoutée. Ce dispositif médical innovant, simple à intégrer en pharmacie, vous permet […]
Que faites-vous lorsque des parents inquiets vous interrogent parce que leur (jeune) enfant connait un problème avec la marche ou la pratique d’une activité physique ? Comme tout le monde, vous vous dites que ce n’est pas bien gênant, qu’il s’agit d’une petite faiblesse passagère voire d’une tendance à la paresse. Et pourtant… Le problème pourrait […]
Pouvez-vous conseiller à vos patients de porter leurs semelles pieds nus ? La question revient souvent en officine : peut-on porter des semelles sans chaussettes ? La réponse est oui — à condition de bien orienter vos patients. Certaines semelles, comme celles proposées par Vistapod, sont conçues pour être portées pieds nus. C’est un véritable […]
Beaucoup de patients ignorent qu’une partie du coût de leurs semelles orthopédiques peut être prise en charge. En tant que pharmacien, vous êtes leur relais de proximité pour les informer et les guider dans leurs démarches. Comment ça fonctionne ? Exemple concret : pour une pointure 40, la prise en charge s’élève à 17,31 €. […]
Les fractures de fatigue sont fréquentes chez les sportifs, les patients à forte activité professionnelle en station debout ou encore ceux qui reprennent une activité physique de manière trop intense. En officine, vous êtes souvent le premier interlocuteur face à un patient qui décrit une douleur persistante lors de la marche ou de la course. […]
Pour les patients diabétiques, préparer une trousse de voyage adaptée est essentiel, surtout s’il s’agit de leur premier été après le diagnostic. En tant que professionnel de santé, vous pouvez jouer un rôle clé pour les aider à anticiper leurs besoins, éviter les oublis et voyager sereinement. Ce qu’il faut leur recommander d’emporter impérativement Qu’ils […]
