Sophie COUSANDIER - PHARMACIE COUSANDIER 19 RUE DU GAL DE GAULLE 67410 Drusenheim
Vistapod Pro est un formidable outil pour accroître sa clientèle
De la podologie, nous en faisons depuis l’ouverture de la pharmacie il y a… une cinquantaine d’années. Jusqu’alors, nous proposions des semelles sur-mesure à nos patient de façon très traditionnelle : nous évaluions les points d’appuis à corriger et collions des cales sur une base de semelles standardisées. C’était efficace, les patients étaient contents mais tout de même très fastidieux.
Jusqu’alors, nous considérions la vente de semelles sur-mesure comme un service supplémentaire qui nous permettait de fidéliser nos patients
La plateforme Vistapod Pro nous a permis de changer notre approche, ce qui n’était pas vraiment prévu lorsque nous avons signé le contrat il y a quelques mois de ça. Si nous l’avons choisie, c’est avant tout parce que nous avons été séduits par sa fonctionnalité et son sérieux qui allaient nous permettre de gagner du temps et de renforcer notre image de professionnels.
Au fil des utilisations, nous avons réalisé que nos patients l’adorent, ils s’y intéressent et aiment voir l’empreinte de leurs pieds sur l’écran. Pour nous, c’est une véritable aubaine pour faire preuve de pédagogie et pour mettre en avant nos compétences et notre savoir-faire.
A notre grande surprise, nous avons réalisé que le « bouche à oreille » nous a apporté une nouvelle clientèle
Rapidement, de nouvelles personnes sont venues nous voir, souvent munies d’une ordonnance, pour se faire fabriquer leurs semelles. Nous avons certes depuis longtemps la confiance des médecins et les podologues sont peu présents dans notre secteur mais cela nous a tout de même étonné. En discutant avec ces nouveaux patients, nous avons réalisé qu’ils viennent chez nous car leurs amis, leur famille, leurs voisins portent nos semelles nos semelles et en sont très contents. Mais aussi par le système de prise d’empreintes de la plateforme qui, souvent, les impressionne.
Du simple service supplémentaire, nous sommes passés à un service premium
Nous avons donc décidé d’en profiter et de considérer la plateforme Vistapod comme un service de première classe. Ainsi, lors du bilan, nous prenons le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de la machine, nous analysons ensemble les empreintes et discutons de leurs problèmes et de la façon de les améliorer. Un bilan pourrait prendre qu’une vingtaine de minutes, chez nous, c’est plutôt une demi-heure mais c’est voulu. Nous en profitons également pour leur expliquer comment entretenir leurs semelles, qu’elles ne sont pas éternelles et qu’il faudra donc songer à les renouveler dans un an.
Nous avons toujours été à l’écoute de nos patients, c’est dans notre ADN. Si nos anciens patients le savent, les nouveaux l’ignoraient et comme tous, ils aiment qu’un professionnel de santé s’intéresse à leur cas. C’est de cette façon que nous parvenons à fidéliser nos patients et la plateforme Vistapod nous aide beaucoup. Sa rentabilité est très correcte mais elle l’est encore plus en termes d’image et ça… ça n’a pas de prix !
Troubles plantaires, douleurs articulaires, fatigue chronique, diabète, troubles de la posture… De plus en plus de patients sont concernés par des problématiques liées au pied. Pourtant, peu savent qu’une solution simple, efficace et accessible existe : les semelles orthopédiques. Et si vous deveniez l’interlocuteur de référence pour les guider ? Une opportunité économique rentable Proposer […]
Vistapod Pro commence à se faire un nom et vous êtes de plus en plus nombreux, en officine, à choisir notre solution. Nous vous en remercions bien évidemment et sommes surtout très heureux de constater que nos produits correspondent à vos attentes et à celles de vos patients. Vistapod : 12 types de semelles à […]
Pendant la saison estivale, la transpiration, l’humidité et le port prolongé de chaussures fermées créent un environnement propice aux mauvaises odeurs. Chez les patients qui portent des semelles orthopédiques, le phénomène peut être accentué. En tant que pharmacien, vous pouvez les aider à adopter de bons réflexes pour limiter ces désagréments. Pourquoi les semelles peuvent-elles […]
Sleep Analyzer est un dispositif connecté qui analyse votre sommeil en détail et détecte d’éventuelles apnées du sommeil. Voici ses principales fonctionnalités : Sleep Analyzer analyse-t-il l'activité cérébrale pour détecter l'apnée du sommeil ? Non, le Sleep Analyzer de Withings n'analyse pas l'activité cérébrale pour détecter l'apnée du sommeil. Notre produit utilise des capteurs avancés […]
Les semelles orthopédiques ne se contentent pas de corriger la posture, elles sont également un outil essentiel pour soulager des douleurs liées aux pieds, aux jambes ou au dos. Si un patient souffre de douleurs persistantes, il est possible qu'une semelle orthopédique soit la solution à envisager. Douleurs aux pieds : un signal à ne […]
Que faites-vous lorsque des parents inquiets vous interrogent parce que leur (jeune) enfant connait un problème avec la marche ou la pratique d’une activité physique ? Comme tout le monde, vous vous dites que ce n’est pas bien gênant, qu’il s’agit d’une petite faiblesse passagère voire d’une tendance à la paresse. Et pourtant… Le problème pourrait […]
